ATENDIMENTO E OPERAÇÃO EM CST
sobre o curso
Este curso desenvolve competências para atendimento ao público e operação de serviços comerciais e turísticos com excelência, sendo ideal para quem deseja ingressar rapidamente no mercado em funções de recepção, vendas e apoio operacional.
ATENDIMENTO E OPERAÇÃO EM COMÉRCIO, SERVIÇOS E TURISMO
Duração: 24 Aulas (ao vivo)
Proporcionar aos participantes uma formação abrangente nas áreas de atendimento ao cliente, qualificação em vendas, informações comerciais, relacionamento com o cliente, comunicação interpessoal, marketing digital e outras competências relevantes para o mercado de comércio, serviços e turismo no Brasil.
- Conteúdo Programático:
- Fundamentos de Atendimento e Hospitalidade
- Comunicação Eficaz e Técnicas de Vendas
- Gestão de Relacionamento e Pós-Venda
- Noções de Marketing de Relacionamento
- Etiqueta Profissional e Inteligência Emocional
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perfil da formação:
Profissional apto a conduzir grupos em passeios náuticos com domínio técnico, responsabilidade ambiental e habilidade em atendimento turístico.
Foco na Empregabilidade:
Conexão com operadoras náuticas, atividades práticas embarcadas, parcerias com marinas, além de certificações complementares opcionais em primeiros socorros e salvamento aquático.
Metodologia:
Aulas teóricas combinadas abordando atividades embarcadas, simulações de atendimento em situações de emergência e roteiros náuticos mais importantes.
Mercado de Trabalho:
Empresas de turismo náutico, marinas, agências receptivas, parques aquáticos, cruzeiros e destinos turísticos com recursos hídricos.Profissional apto a conduzir grupos em passeios náuticos com domínio técnico, responsabilidade ambiental e habilidade em atendimento turístico.
Foco na Empregabilidade:
Conexão com operadoras náuticas, atividades práticas embarcadas, parcerias com marinas, além de certificações complementares opcionais em primeiros socorros e salvamento aquático.
Metodologia:
Aulas teóricas combinadas abordando atividades embarcadas, simulações de atendimento em situações de emergência e roteiros náuticos mais importantes.
Mercado de Trabalho:
Empresas de turismo náutico, marinas, agências receptivas, parques aquáticos, cruzeiros e destinos turísticos com recursos hídricos.
Material didático Disponibilizado:
*Apostila de atendimento e hospitalidade
*Guia de linguagem corporal e comunicação verbal
*Materiais sobre comportamento organizacional e vendas
Pré-requisitos:
*Ensino Médio completo ou em andamento
*Facilidade de comunicação e interesse por atendimento ao público
POR QUE ESCOLHER NOSSOS CURSOS?
Foco na Empregabilidade
Nossos cursos são desenhados para fornecer as habilidades práticas e o conhecimento teórico que o mercado de trabalho exige. Com aulas interativas, estudos de caso reais e projetos práticos, você estará preparado para se destacar em processos seletivos e ocupar posições de destaque em agências de turismo, operadoras de viagens e empresas de receptivo.
Capacitação para o Empreendedorismo
Além de preparar você para o mercado de trabalho, nossos cursos também oferecem ferramentas essenciais para quem deseja empreender. Aprenda a criar e gerenciar seu próprio negócio no setor de turismo, desenvolvendo roteiros únicos, oferecendo experiências diferenciadas e conquistando seu espaço no mercado.
A Importância dos Visitantes e Viajantes
Entenda como o turismo e o fluxo de visitantes impactam diretamente a economia das cidades. Aprenda a valorizar e a aproveitar as oportunidades que o turismo oferece, contribuindo para o desenvolvimento econômico local e promovendo experiências inesquecíveis para os visitantes.
metodologia
Utilizamos uma abordagem ativa e centrada no aluno, com foco na aprendizagem por competência. Os principais pilares metodológicos incluem:
* Aulas interativas e contextualizadas – gravadas, ao vivo, presenciais, conforme cada perfil
* Projetos práticos e roteiros simulados.
* Participação em eventos, visitas técnicas e role-playing.
* Feedback contínuo e avaliações formativas.
* Incentivo ao empreendedorismo e à inovação no turismo.
mercado de trabalho
O setor de Turismo e Hospitalidade é um dos que mais cresce globalmente e demanda profissionais capacitados para diferentes áreas, como:
* Agências de Viagens e Operadoras Turísticas
* Empresas de turismo náutico e ecológico
* Meios de hospedagem e resorts
* Cruzeiros e embarcações turísticas
* Museus, centros culturais e fazendas turísticas
* Comércio e serviços especializados no atendimento ao turista
A formação abre portas para empregos formais, atuação como freelancer ou empreendedorismo no setor.
material didático
Conforme cada oferta formativa ou de extensão, o material incluso pode ser composto por:
* Apostilas digitais e manuais de operação turística
* Acesso a plataformas de gestão de turismo (ex: sistemas de reservas, CRM, OTA)
* Mapa interativo e guias turísticos atualizados
* Documentos simulados: contratos, roteiros, vouchers
* Recursos audiovisuais: vídeos, documentários e estudos de caso
pré-requisitos
* Idade mínima: 16 anos
* Escolaridade: preferencialmente Ensino Médio em andamento ou completo
* Interesse por atendimento ao público, cultura, viagens e trabalho em equipe
INCREVA-SE AGORA!
Aproveite a chance de transformar sua carreira e seus negócios. Inscreva-se no nosso curso de Capacitação em Comércio, Serviços e Turismo e esteja preparado para os desafios e oportunidades do mercado atual.